دوره الماس فروش در فضای مجازی؛ آموزش فروش و طراحی کمپین
فروش در فضای مجازی فقط به معرفی محصول، پاسخ دادن به دایرکت یا اعلام قیمت محدود نمیشود. برای فروش حرفهای باید مشتری را بشناسید، اعتماد ایجاد کنید، پیشنهاد مناسبی بسازید و برای مسیر فروش برنامه داشته باشید.
دوره الماس فروش در فضای مجازی استارتآباد یک دوره جامع و کاربردی برای یادگیری فروش آنلاین، شناخت مشتری، متقاعدسازی، برنامهریزی فروش و طراحی کمپین است.
با گذراندن این دوره یاد میگیرید چگونه مخاطب را از اولین آشنایی با محصول تا تصمیم خرید همراه کنید و بعد از فروش نیز ارتباط خود را با مشتری ادامه دهید.
هدف فقط یادگیری چند تکنیک پراکنده نیست. شما با یک سیستم فروش آشنا میشوید که از شناخت مخاطب شروع میشود، به طراحی پیشنهاد و کمپین میرسد و در نهایت با تحلیل نتایج و بهینهسازی ادامه پیدا میکند.
محتوای دوره الماس فروش در فضای مجازی
محمد جواد مهرآبادی در این دوره، مسیر فروش در فضای مجازی را از اصول اولیه تا طراحی و تحلیل کمپین آموزش میدهد.
- مدرس: محمد جواد مهرآبادی
- تعداد جلسات: ۶۵ جلسه
- مدت آموزش: ۱۶ ساعت و ۱۰ دقیقه
- تعداد فصلها: ۱۲ فصل
- جزوه: ندارد
- آزمون: دارد
- گواهینامه: دارد
در کنار مفاهیم فروش، مثالها، تکنیکهای کاربردی و ابزارهایی را میشناسید که ادمین فروش، مدیر کسبوکار یا فروشنده آنلاین میتواند در فعالیت روزانه خود استفاده کند.
روش ثبتنام در دوره الماس فروش
برای ثبتنام، وارد وبسایت استارتآباد شوید و به حساب کاربری خود بروید. اگر هنوز حساب کاربری ندارید، ابتدا یک حساب جدید ایجاد کنید.
در مرحله بعد دوره الماس فروش را انتخاب کرده و فرآیند ثبتنام و پرداخت را تکمیل کنید. سامانه پس از خرید، دوره را در بخش «دورههای من» حساب کاربری شما فعال میکند.
جلسات بهصورت ویدیویی در دسترس شما قرار دارند؛ بنابراین میتوانید متناسب با برنامه شخصی خود آموزش ببینید و هر بخش را در صورت نیاز دوباره مشاهده کنید.
هدف از دوره الماس فروش چیست؟
تبدیل فروش پراکنده به یک فرآیند مشخص
بسیاری از کسبوکارها محصول یا خدمت مناسبی دارند و حتی مخاطبان زیادی جذب میکنند، اما تعداد کمی از این مخاطبان به مشتری تبدیل میشوند.
گاهی مشکل به کیفیت محصول ارتباطی ندارد. ممکن است کسبوکار مخاطب خود را درست نشناخته باشد، اعتماد کافی ایجاد نکند یا پیشنهاد فروش مناسبی ارائه ندهد.
هدف دوره الماس فروش این است که بتوانید فروش را از فعالیتی سلیقهای به یک فرآیند قابل برنامهریزی، اجرا و اندازهگیری تبدیل کنید.
شناخت مسیر تصمیمگیری مشتری
قبل از شروع فروش باید پاسخ چند سؤال مهم را بدانید:
- مشتری من دقیقاً چه کسی است؟
- چه چیزی مانع خرید او میشود؟
- چرا باید پیشنهاد من را انتخاب کند؟
- چگونه میتوانم اعتماد او را جلب کنم؟
- چه زمانی باید پیشنهاد فروش را مطرح کنم؟
- چطور یک کمپین فروش طراحی کنم؟
- بعد از کمپین چگونه نتیجه را اندازهگیری کنم؟
با این نگاه، فروش فقط لحظه دریافت سفارش نیست. شما کل مسیر مشتری را از آشنایی اولیه تا خرید و حتی خرید مجدد دنبال میکنید.
سرفصلهای دوره الماس فروش در فضای مجازی
دوره الماس فروش ۱۲ فصل دارد و مسیر آموزش آن از ذهنیت فروش و شناخت مخاطب آغاز میشود و تا اجرای کمپین و تحلیل نتایج ادامه پیدا میکند.
فصل اول: ذهنیت فروش و نقش ادمین فروش
فصل اول شما را با اصول پایه فروش در شبکههای اجتماعی، نقش ادمین فروش و ذهنیت صحیح در ارتباط با مشتری آشنا میکند.
یک فعالیت عملی نیز در پایان فصل کمک میکند مطالب آموزشدادهشده را بهتر درک کنید.
فصل دوم: شناخت مخاطب و طراحی پرسونا
در این بخش مفهوم پرسونای مخاطب را میآموزید و برای مشتری هدف خود شناسنامهای کاربردی طراحی میکنید.
موضوع مهم دیگر، شناخت موانع خرید است؛ یعنی عواملی که ممکن است مخاطب علاقهمند را از تصمیم نهایی منصرف کنند.
فصل سوم: بازار هدف، بازارسازی و جایگاه محصول
بازار هدف، نیچ مارکت و تفاوت بازاریابی با بازارسازی از موضوعات اصلی این فصل هستند.
همچنین روش معرفی بهتر برند و محصول و بعضی تکنیکهای عملی مدیریت مخاطبان را یاد میگیرید.
فصل چهارم: مزیت رقابتی و طراحی پیشنهاد فروش
این فصل به شما کمک میکند مزیت رقابتی محصول، برند و فروشنده را پیدا کنید و براساس آن پیشنهاد فروش مناسبتری بسازید.
پنج سؤال کلیدی فروش، کاهش ریسک خرید، نمونه رایگان، روشهای پرداخت، ایجاد اعتماد در زمان خرید و تکنیکهای پشتیبانی نیز در همین بخش مطرح میشوند.
فصل پنجم: اعتمادسازی و اعتبارسازی
اعتماد یکی از مهمترین پایههای فروش آنلاین است. در این فصل روشهای اعتمادسازی، نشانههای رسمی اعتماد، نقش سایت در فروش و انتخاب CTA مناسب را یاد میگیرید.
جمعآوری لید و استفاده از ابزارهای مرتبط با ارتباط و پیگیری مخاطبان نیز بخشی از آموزش این فصل است.
فصل ششم: قیف فروش و سفر مشتری
همه مخاطبان در یک مرحله قرار ندارند. برخی تازه با برند آشنا شدهاند، بعضی محصول را بررسی میکنند و گروهی دیگر به تصمیم خرید نزدیک هستند.
قیف فروش، دستهبندی مخاطبان و سفر ذهنی مشتری به شما کمک میکنند برای هر مرحله پیام و پیشنهاد مناسبتری آماده کنید.
فصل هفتم: تقویم فروش و برنامهریزی
فروش حرفهای به برنامه نیاز دارد. این فصل نحوه طراحی تقویم فروش سالانه، برنامه روزانه ادمین و اجزای یک برنامه فروش را توضیح میدهد.
سناریونویسی فروش و استفاده از هوش مصنوعی برای ایدهپردازی و طراحی سناریو نیز در همین فصل قرار دارند.
فصل هشتم: هوشمندسازی فروش با ابزارهای عملیاتی
ابزارهای مناسب میتوانند بخشی از فرآیند فروش و ارتباط با مشتری را سریعتر و منظمتر کنند.
در این قسمت با سایت فروشگاهی، سامانه پیامکی، تماس هوشمند و ابزارهای مدیریت کانال و دایرکت آشنا میشوید.
فصل نهم: تکنیکهای متقاعدسازی در فروش
این فصل مجموعهای از اصول متقاعدسازی مانند ارزش ادراکشده، کمیابی، محدودیت، مقایسه محصول، رفتار متقابل و قبیلهسازی را پوشش میدهد.
همچنین نقش احساس و منطق در تصمیم خرید را بررسی میکنید تا بتوانید ارزش پیشنهاد را شفافتر به مشتری منتقل کنید.
فصل دهم: طراحی کمپین فروش
یکی از مهمترین بخشهای دوره به طراحی کمپین اختصاص دارد.
هدفگذاری کمپین، طراحی سناریو، تخفیف، اهرمهای فروش، وارمآپ، بازارسازی، انواع کمپین، زمانبندی و تأمین ورودی از موضوعات این فصل هستند.
به این ترتیب یاد میگیرید کمپین فروش فقط انتشار چند پیام تبلیغاتی یا اعلام تخفیف نیست و به برنامه مشخص نیاز دارد.
فصل یازدهم: اجرای روز فروش و اقدامات بعد از کمپین
مدیریت روز اصلی فروش، کمپین سهزمانه و اقدامات پس از پایان کمپین در این فصل مطرح میشوند.
بخش دیگری از آموزش به نگهداری مشتری اختصاص دارد تا ارتباط شما با خریدار بعد از دریافت وجه متوقف نشود.
فصل دوازدهم: ارزیابی و بهینهسازی فروش
فصل پایانی به تحلیل نتیجه کمپین اختصاص دارد. در این مرحله یاد میگیرید از دادههای فروش برای تصمیمگیری بهتر استفاده کنید.
شاخصهای ارزیابی، محاسبه سود واقعی، شناسایی مشکل اصلی فروش و اصلاح کمپین بعدی از موضوعات مهم این فصل هستند.
مخاطبین دوره الماس فروش
ادمینهای فروش و پاسخگویی
اگر در دایرکت، پیامرسانها یا سایر کانالهای آنلاین با مشتری ارتباط دارید، دوره الماس فروش کمک میکند از پاسخگویی ساده فراتر بروید و منطق فروش را نیز یاد بگیرید.
صاحبان کسبوکارهای اینترنتی
مدیران کسبوکارهایی که محصول یا خدمات خود را آنلاین عرضه میکنند، میتوانند از مطالب دوره برای طراحی فرآیندی منظمتر در فروش استفاده کنند.
فروشندگان شبکههای اجتماعی
فعالان اینستاگرام، ایتا، تلگرام و سایر شبکههای اجتماعی میتوانند بسیاری از تکنیکهای دوره را مستقیماً در فعالیت روزانه خود به کار بگیرند.
مدیران فروش و بازاریابی
افرادی که مسئول برنامهریزی فروش، طراحی کمپین یا بررسی عملکرد فروش هستند، از بخشهای مربوط به تقویم فروش، کمپین و تحلیل نتایج استفاده بیشتری خواهند کرد.
تولیدکنندگان محتوا
شناخت سفر مشتری و قیف فروش به تولیدکنندگان محتوا کمک میکند برای هر مرحله از تصمیمگیری مخاطب، محتوای مناسبتری تولید کنند.
فریلنسرها و ارائهدهندگان خدمات
اگر خدماتی مانند طراحی سایت، آموزش، مشاوره، تولید محتوا یا سایر خدمات تخصصی ارائه میدهید، میتوانید اصول دوره را برای فروش خدمات خود به کار ببرید.
علاقهمندان به شغل ادمین فروش
افرادی که قصد دارند وارد بازار کار ادمینی و فروش آنلاین شوند نیز میتوانند با مهارتها و مفاهیم اصلی موردنیاز این شغل آشنا شوند.
یادگیری دوره الماس فروش به شما چه کمکی میکند؟
مهارتهایی که کسب میکنید
با یادگیری مطالب دوره، نگاه شما به فروش فقط به معرفی محصول و دریافت سفارش محدود نخواهد بود.
- مخاطب و نیازهای او را بهتر میشناسید؛
- پرسونای مشتری طراحی میکنید؛
- موانع خرید را تشخیص میدهید؛
- بازار هدف مناسبتری انتخاب میکنید؛
- مزیت رقابتی محصول و برند را پیدا میکنید؛
- پیشنهاد فروش مناسبتری میسازید؛
- برای اعتمادسازی برنامهریزی میکنید؛
- لید جمعآوری و مدیریت میکنید؛
- قیف فروش و سفر مشتری را میشناسید؛
- برای فروش تقویم و برنامه میسازید؛
- از هوش مصنوعی در سناریونویسی کمک میگیرید؛
- تکنیکهای متقاعدسازی را به کار میبرید؛
- کمپین فروش طراحی و اجرا میکنید؛
- برای حفظ مشتریان قبلی برنامه دارید؛
- نتیجه کمپین را اندازهگیری میکنید؛
- سود واقعی را بهتر محاسبه میکنید؛
- مشکلات فروش را پیدا و اصلاح میکنید.
ساخت یک سیستم فروش منسجم
یکی از ویژگیهای مهم الماس فروش، ارتباط میان سرفصلهاست. آموزش بهجای ارائه چند تکنیک پراکنده، مراحل مختلف فروش را در قالب یک مسیر به هم متصل میکند.
شناخت مخاطب ← انتخاب بازار ← ساخت پیشنهاد ← اعتمادسازی ← لیدگیری ← قیف فروش ← برنامهریزی ← متقاعدسازی ← کمپین ← فروش ← نگهداری مشتری ← تحلیل و بهینهسازی
استفاده از هوش مصنوعی در فروش
هوش مصنوعی بهعنوان دستیار فروش
هوش مصنوعی میتواند در بخشی از فعالیتهای فروش به شما کمک کند. در دوره با کاربرد آن در سناریونویسی و ایدهپردازی آشنا میشوید.
هدف جایگزین کردن فروشنده با فناوری نیست. شما یاد میگیرید از ابزارهای هوشمند برای افزایش سرعت و بهبود برنامهریزی استفاده کنید.
ابزارهای کاربردی فروش آنلاین
در کنار هوش مصنوعی، نمونههایی از ابزارهای عملیاتی فروش نیز معرفی میشوند.
سایت فروشگاهی، فرمهای لیدگیری، سامانه پیامکی، تلفن اینترنتی، تماس هوشمند و ابزارهای مدیریت کانال و دایرکت از جمله این موارد هستند.
طراحی کمپین فروش در دوره الماس فروش
آمادهسازی قبل از کمپین
کمپین موفق قبل از روز فروش شروع میشود. ابتدا باید هدف، مخاطب، پیشنهاد، سناریو، زمانبندی و مسیر ورود مشتری را مشخص کنید.
وارمآپ نیز کمک میکند مخاطب قبل از دریافت پیشنهاد اصلی، مسئله و ارزش محصول را بهتر بشناسد.
اجرای کمپین فروش
در زمان اجرای کمپین باید مراحل مختلف را طبق برنامه پیش ببرید. دوره به شما کمک میکند برای روز فروش و نقاط مهم کمپین برنامه داشته باشید.
روشهای تأمین ورودی، اهرمهای فروش و مدلهای مختلف کمپین نیز در این بخش مطرح میشوند.
تحلیل عملکرد پس از کمپین
پایان فروش به معنی پایان کار نیست. بعد از کمپین باید عملکرد آن را اندازهگیری کنید.
بررسی هزینهها، سود واقعی، عملکرد مراحل مختلف و نقاط ضعف کمپین کمک میکند فروش بعدی را بهتر برنامهریزی کنید.
آزمون و گواهینامه دوره الماس فروش
آزمون دوره
دوره الماس فروش آزمون دارد. بعد از مشاهده آموزشها و کسب آمادگی لازم میتوانید مطابق شرایط دوره در آزمون شرکت کنید.
گواهینامه دوره
پس از قبولی در آزمون، امکان دریافت گواهینامه دوره براساس ضوابط اعلامشده فراهم میشود.
این گواهینامه میتواند بخشی از سوابق آموزشی و مهارتی شما باشد؛ بااینحال توانایی اجرای مطالب دوره در یک کسبوکار واقعی اهمیت بیشتری دارد.
چرا دوره الماس فروش در فضای مجازی را یاد بگیریم؟
فروش بیشتر همیشه با تبلیغات بیشتر ایجاد نمیشود
اگر محصول یا خدمت خوبی دارید اما نتیجه مطلوبی از فروش نمیگیرید، افزایش تبلیغات یا کاهش قیمت همیشه بهترین راهحل نیست.
شاید نیاز باشد مخاطب را بهتر بشناسید، پیشنهاد فروش را اصلاح کنید یا اعتماد بیشتری ایجاد کنید. گاهی هم مشتری هنوز برای دریافت پیشنهاد مستقیم آماده نیست.
مسیر دوره از شناخت مشتری تا تحلیل فروش
فروش حرفهای یعنی عوامل مختلف را کنار هم ببینید و برای آنها برنامه داشته باشید.
در دوره الماس فروش در فضای مجازی، طی ۶۵ جلسه و ۱۶ ساعت و ۱۰ دقیقه آموزش، مسیر را از شناخت مخاطب و طراحی پرسونا آغاز میکنید و سپس به اعتمادسازی، لیدگیری، قیف فروش، برنامهریزی، متقاعدسازی، طراحی کمپین، نگهداری مشتری و تحلیل نتایج میرسید.
اگر میخواهید فروش آنلاین را اصولیتر یاد بگیرید و بهجای اقدامات پراکنده، یک مسیر مشخص برای جذب مخاطب و تبدیل او به مشتری داشته باشید، دوره الماس فروش در فضای مجازی میتواند انتخاب مناسبی برای شروع این مسیر باشد.
سوالات متداول دوره الماس فروش
این دوره برای ادمینهای فروش، صاحبان کسبوکارهای اینترنتی، فروشندگان شبکههای اجتماعی، مدیران فروش، فریلنسرها و علاقهمندان به فروش آنلاین مناسب است.
خیر. آموزش از مفاهیم پایه شروع میشود و سپس به قیف فروش، متقاعدسازی، کمپین و تحلیل نتایج میرسد.
بله. هدفگذاری، سناریو، وارمآپ، زمانبندی، تأمین ورودی، اجرای روز فروش و تحلیل کمپین از مباحث اصلی دوره هستند.
بله. ارزش ادراکشده، کمیابی، محدودیت، مقایسه محصول، رفتار متقابل و نقش احساس و منطق در خرید از موضوعات این بخش هستند.
بله. بخشی از آموزش به استفاده از هوش مصنوعی برای ایدهپردازی و سناریونویسی فروش اختصاص دارد.
دوره شامل ۶۵ جلسه و ۱۶ ساعت و ۱۰ دقیقه آموزش در ۱۲ فصل است.
خیر. این دوره جزوه جداگانه ندارد و محتوای اصلی در جلسات ویدیویی ارائه میشود.
بله. دوره آزمون و گواهینامه دارد و پس از قبولی میتوانید مطابق ضوابط دوره برای دریافت گواهینامه اقدام کنید.